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Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Si pour une raison quelconque vous n’étiez pas satisfait de votre achat, merci de nous le retourner dans un délai de 21 jours suivant la date d’achat, pour un échange, un remplacement ou un remboursement total.

Les produits doivent être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d’origine, avec leur étiquette et accompagné d'un bon de retour. Si vous n'avez pas reçu votre bon de retour avec votre commande, vous pouvez en télécharger un sur notre site et l'imprimer ici..

Merci de nous accorder un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour que nous procédions au remboursement. Cela peut varier durant les périodes chargées.

RETOUR D'ARTICLES

Merci de compter un délai de 14 jours après la réception de vos articles, afin de traiter votre retour et de procéder au remboursement. Cela peut varier durant les périodes chargées. Tous les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous arrivent, et nous ne nous tenons pas responsables des articles qui n'arrivent pas jusqu'à notre entrepôt.

L'adresse pour tous les retours est:

TOOTSA (Secher),
229 Route du Cricq,
40230 Saint-Jean-de-Marsacq,
France



Si vous achetez des cadeaux de Noël entre novembre et décembre, nous prolongerons le délai de retour pour laisser au destinataire le temps de retourner et d'échanger si nécessaire.



Si votre article est défectueux ou abîmé, merci de nous contacter à info@tootsa.com et nous fournir une preuve des dommages. Nous vous enverrons un nouvel article dès que possible.