Livraison au Royaume-Uni

Pour la livraison en 48h, des frais de €6.90 seront appliqués. Votre commande sera livrée par The Royal Mail, avec la possibilité de suivre le détail de la livraison. Les délais de livraison habituels sont de 1-3 jours ouvrés.

 La livraison est gratuite à partir de 150€ d'achat.

Si vous êtes hors de votre domicile au moment de la livraison, le service postal vous laissera un bon de livraison précisant qu'il n'a pas pu vous livrer votre colis. Vous pourrez ensuite arranger une nouvelle livraison.

 

LIVRAISONS EN EUROPE

Tarif unique de €15.00 par envoi, sans seuil minimal d'achat, de nombre d'articles ou de poids.

 La livraison est gratuite à partir de 150€ d'achat.

Vous pourrez suivre votre colis, qui sera livré par votre service de poste locale. Le délais de livraison habituel est de 2 à 5 jours ouvrés. Les pays Européens sont définis par The Royal Mail à l'adresse: http://www.royalmail.com/international-zones#europe

Si vous êtes hors de votre domicile au moment de la livraison, le service postal vous laissera un bon de livraison précisant qu'il n'a pas pu vous livrer votre colis. Vous pourrez ensuite arranger une nouvelle livraison. Tous les produits sont envoyés depuis le Royaume-Uni. Toute taxe d'import ou d'export est à la charge de l'acheteur.

Further information can be found at http://www.royalmail.com/personal/international-delivery/international-tracked-signed

 

LIVRAISONS DANS LE RESTE DU MONDE

Tarif unique de €18.50 par envoi, sans seuil minimal d'achat, de nombre d'articles ou de poids.

Vous pourrez suivre votre colis, qui sera livré par votre service de poste locale.

Le délais de livraison habituel est de 5 à 10 jours ouvrés.

Si vous êtes hors de votre domicile au moment de la livraison, le service postal vous laissera un bon de livraison précisant qu'il n'a pas pu vous livrer votre colis. Vous pourrez ensuite arranger une nouvelle livraison. Tous les produits sont envoyés depuis le Royaume-Uni. Toute taxe d'import ou d'export est à la charge de l'acheteur.

Plus d'information sur le site: http://www.royalmail.com/personal/international-delivery/international-tracked-signed

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Si pour une raison quelconque vous n’étiez pas satisfait de votre achat, merci de nous le retourner dans un délai de 21 jours suivant la date d’achat, pour un échange, un remplacement ou un remboursement total.

Le(s) produit(s) doit/doivent être retourné(s) dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine, avec son (leur) étiquette et accompagné(s) d'un bon de retour. Si vous n'avez pas reçu votre bon de retour avec votre commande, vous pouvez en télécharger un sur notre site et l'imprimer.

Merci de nous accorder un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour que nous procédions au remboursement. Cela peut varier durant les périodes chargées.

   

ERREURS OU ARTICLES MANQUANTS

Tootsa MacGinty articule tous ses efforts pour vous assurer que les articles reçus correspondent exactement à ceux que vous avez commandés. Malheureusement, il arrive que des erreurs puissent se produire lors de la préparation des commandes.

Si l'article que vous avez reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé, merci de nous le retourner dans son conditionnement original, et nous vous enverrons le plus rapidement possible l'article que vous avez commandé. Nous vous rembourserons les frais d'envoi engagé pour le retour de l'erreur d'article.

Si un article manque à votre commande, merci de nous contacter à info@tootsa.com et nous nous efforcerons de corriger cette erreur le plus rapidement possible.

 

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ABÎMÉS

Si votre article est défectueux ou abîmé, merci de nous contacter à info@tootsa.com et nous fournir une preuve des dommages. Nous vous enverrons un nouvel article dès que possible.

 

RETOUR D'ARTICLES

 Merci de compter un délai de 14 jours après la réception de vos articles, afin de traiter votre retour et de procéder au remboursement. Cela peut varier durant les périodes chargées. Tous les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous arrivent, et nous ne nous tenons pas responsables des articles qui n'arrivent pas jusqu'à notre entrepôt.

 

L'adresse pour tous les retours est:

Tootsa MacGinty c/o ILG

Units 2C & 2D Gatwick Gate Ind. Estate

Charlwood Road,

Lowfield Heath, Gatwick

RH11 0TG, UK

 

FORMULAIRE DE RETOURS

Si vous n'avez pas reçu votre bon de retour avec votre commande, vous pouvez en télécharger un sur notre site et l'imprimer.

 

DROITS JURIDIQUES

Vos droits statutaires anglais ne sont pas affectés par notre politique de retours.

CONTACT TOOTSA

Si vous avez la moindre question concernant notre politique de livraison et de retours, merci de nous contacter à info@tootsa.com. Si vous souhaitez que nous vous rappelions, merci de nous fournir votre numéro de téléphone dans votre email, et nous vous rappellerons sous 24h (sous condition de jour ouvré).

 

Livraison gratuite à partir de 150€ d'achat